Information importante

Dans un environnement en constante évolution, nous devons continuellement nous adapter afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Dans ce cadre, nous avons décidé de suspendre temporairement la prise de nouvelles commandes afin de nous concentrer sur la phase de transition actuelle ainsi que sur l’accompagnement de nos clients existants.

Bien que nous n’acceptions pas de nouvelles commandes pour le moment, nous restons pleinement engagés à assurer le service et le support de nos clients existants.

Nous vous remercions sincèrement pour la confiance et la fidélité que vous nous avez accordées au fil des années.

Ce que cela signifie pour vous

• Nous n’acceptons actuellement plus de nouvelles commandes.
• Les factures et soldes de compte restent exigibles conformément aux conditions en vigueur et doivent être réglés comme d’habitude.
• Les paiements doivent continuer à être effectués via les moyens de paiement habituels (par exemple, virement bancaire vers le compte indiqué sur votre facture).
• Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre compte ou vos commandes passées.

Retours et remboursements
Vos droits légaux, notamment en matière de rétractation et de garantie, restent bien entendu pleinement applicables.

Afin d’assurer un traitement fluide, nous vous invitons à contacter notre service client avant tout retour.

• Les demandes de retour et de remboursement seront traitées conformément aux dispositions légales.
• Les remboursements seront effectués, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement initial.

Contact
Pour toute question concernant votre compte, les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: BradfordInternational@bradfordexchange.com